คณะผู้ตรวจการแผ่นดินได้รับฟังสภาพความเป็นอยู่และปัญหาของชุมชนไทย และเล่าให้ชุมชนไทยทราบถึงรัฐธรรมนูญฉบับใหม่ที่กำหนดหน้าที่ของรัฐที่ต้องให้การบริการขั้นพื้นฐานแก่ประชาชนในด้านต่างๆ และบทบาทหน้าที่ของผู้ตรวจการแผ่นดิน ในการ (๑) เสนอแนะการปรับปรุงกฎหมาย กฎ ข้อบังคับ ระเบียบ หรือคําสั่ง หรือขั้นตอนการปฏิบัติงานใดๆ บรรดาที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรม แก่ประชาชน หรือเป็นภาระแก่ประชาชนโดยไม่จําเป็นหรือเกินสมควรแก่เหตุ (๒) แสวงหาข้อเท็จจริงเมื่อเห็นว่ามีผู้ได้รับความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรมอันเนื่องมาจาก การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายหรือปฏิบัตินอกเหนือหน้าที่และอํานาจตามกฎหมายของหน่วยงานของรัฐ หรือเจ้าหน้าที่ของรัฐ เพื่อเสนอแนะต่อหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องให้ขจัดหรือระงับความเดือดร้อน หรือความไม่เป็นธรรมนั้น

     ผู้ตรวจการฯ ได้แจ้งช่องทางหลากหลายที่ประชาชนสามารถร้องเรียนความไม่เป็นธรรมจากการใช้อำนาจรัฐ ได้แก่
๑) https:/webapp.ombudsman.go.th/omb_ics/ 
๒) โทรศัพท์สายด่วน ๑๖๗๖ (โทรฟรีทั่วประเทศ) 
๓) ทางไปรษณีย์ โดยลงชื่อผู้ร้องเรียน ที่อยู่ โทรศัพท์ (หรือโทรศัพท์ใกล้บ้านที่ติดต่อได้) ผู้ถูกร้องเรียน และเหตุที่ร้องเรียน หากต้องการปกปิดชื่อผู้ร้องเรียน ขอให้ระบุ สำนักงานฯ จะรักษาเป็นความลับอย่าง เคร่งครัด โดยส่งไปยัง สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติฯ อาคารบี ชั้น๕ ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ ๑๐๒๑๐ โทร. ๐๒ ๑๔๑ ๙๑๐๐โทรสาร ๐๒ ๑๔๓ ๘๓๔๑
๔) ผ่าน ส.ส. หรือ ส.ว. 
๕) ผ่านเครือข่ายของผู้ตรวจการฯ
๖) ร้องเรียนด้วยตนเอง
     ทั้งนี้ ชาวไทยในมาเลเซียสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ทาง 

สถานเอกอัคคราชทูตไทย ณ กรุงกัวลาลัมเปอร์

๑๕ กุมภาพันธ์ ๒๕๖๑